CONTACT

kontakt@glacanoise.com

---

 §7 Reklamacje (towar niezgodny z umową)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Towaru zgodnego z umową.

2. Klient może złożyć reklamację, jeżeli Towar jest wadliwy lub niezgodny z umową.

3. Reklamacje można składać:

   * mailowo na adres: [kontakt@glacanoise.com](mailto:kontakt@glacanoise.com),

   * pisemnie na adres: ul. Tamka 34, 00-355 Warszawa.

4. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis wady, żądanie reklamacyjne oraz dowód zakupu.

5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni.

---

 §8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać stosowne oświadczenie (np. e-mail lub formularz odstąpienia).

3. Konsument zobowiązany jest odesłać Towar na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.

4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy).

5. Zwrot płatności następuje w tej samej formie, w jakiej dokonano zakupu, chyba że Konsument zgodzi się na inną formę.

6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. Towary wykonane na indywidualne zamówienie).

---

 §9 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. mediacji lub pomocy powiatowego rzecznika konsumentów.

2. Szczegóły dostępne są na stronie UOKiK: [www.uokik.gov.pl](http://www.uokik.gov.pl).

3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR: [https://ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr).

§10 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Michał Wojewodzic.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień i obsługi Klientów.

3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

---

 §11 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia Zamówienia.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie [www.glacanoise.com](http://www.glacanoise.com).

POLITYKA PRYWATNOŚCI

dla sklepu internetowego www.glacanoise.com

1. Informacje ogólne

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:
    Michał Wojewodzic
    adres: ul. Tamka 34, 00-355 Warszawa
    adres e-mail: kontakt@glacanoise.com

  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami prawa, w tym RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).

2. Zakres i cele przetwarzania danych

Dane osobowe Klientów mogą być przetwarzane w następujących celach:

  • realizacja zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

  • wystawianie dokumentów sprzedaży (np. potwierdzeń zakupu – art. 6 ust. 1 lit. c RODO),

  • obsługa reklamacji i zwrotów,

  • kontakt z Klientem w sprawach związanych z obsługą zamówienia,

  • marketing własnych produktów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora).

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia.

3. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie:

  • firmom kurierskim i pocztowym – w celu dostarczenia zamówienia,

  • operatorom płatności internetowych – w celu realizacji płatności,

  • podmiotom świadczącym usługi IT.

4. Okres przechowywania danych

  • Dane związane z realizacją zamówień – przez okres niezbędny do realizacji umowy i ewentualnych roszczeń,

  • Dane wymagane przepisami prawa podatkowego i rachunkowego – przez okres wynikający z przepisów,

  • Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter) – do czasu jej cofnięcia.

5. Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych,

  • sprostowania danych,

  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

  • ograniczenia przetwarzania,

  • przenoszenia danych,

  • sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

Skorzystanie z praw możliwe jest poprzez kontakt: kontakt@glacanoise.com

6. Pliki cookies

Szczegółowe zasady dotyczące plików cookies opisane są w Polityce cookies.

7. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem lub utratą.

8. Postanowienia końcowe

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce prywatności.

  2. Aktualna wersja dokumentu dostępna jest zawsze na stronie www.glacanoise.com.

POLITYKA COOKIES

dla sklepu internetowego www.glacanoise.com

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy www.glacanoise.com korzysta z plików cookies, które są zapisywane w urządzeniu końcowym Użytkownika.

2. Cele stosowania cookies

Pliki cookies wykorzystywane są w celu:

  • prawidłowego działania strony (np. koszyk zakupów, logowanie),

  • dostosowania strony do preferencji Użytkownika,

  • prowadzenia statystyk odwiedzin (np. Google Analytics),

  • działań marketingowych (np. Facebook Pixel, reklamy remarketingowe).

3. Rodzaje cookies

  • cookies sesyjne – usuwane po zamknięciu przeglądarki,

  • cookies stałe – przechowywane w urządzeniu Użytkownika przez określony czas,

  • cookies własne – pochodzące bezpośrednio z serwisu www.glacanoise.com,

  • cookies zewnętrzne – instalowane przez podmioty trzecie (np. Google, Meta).

4. Zarządzanie cookies

Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.
Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony (np. brak możliwości złożenia zamówienia).

5. Podmioty zewnętrzne

Sklep korzysta z usług analitycznych i marketingowych dostarczanych przez podmioty trzecie (np. Google, Meta), które mogą zapisywać pliki cookies na urządzeniu Użytkownika.

6. Postanowienia końcowe

Polityka cookies może być aktualizowana w przypadku zmian technologicznych lub prawnych.
Aktualna wersja obowiązuje od dnia jej publikacji na stronie www.glacanoise.com